Création d’entreprise : le top départ de la prospection client

Vous êtes en phase de création d’une entreprise de prestation de services, toutes vos démarches et formalités juridiques,sociales, administratives et comptables sont en cours. Il est largement l’heure de commencer à accrocher vos futurs clients.

Créer un fichier de prospection.

Pour constituer votre fichier de prospection et mettre toutes les chances de développement commercial de votre côté, deux méthodes complémentaires s’offrent à vous :

- l’achat ou la location d’un fichier de contacts via un spécialiste du mailing postal, une agence conseil en communication ou un consultant en marketing direct. 

- la constitution d’un réseau de contacts qualifiés, construit à partir de votre relationnel privé et professionnel, et élargi au relationnel privé et professionnel de ce dernier (et ainsi de suite).

Multiplier les actions de marketing direct.

En ce qui concerne les méthodes de marketing direct et les techniques de prospection, n’hésitez pas à vous entourer d’experts du B to B (consultants, blogs, presse spécialisée), et à multiplier les contacts et les actions ciblées (cocktail d’ouverture, remise de lancement, échantillons de présentation, apéritifs de travail…).

 Pour finir, n’oubliez pas la presse : un bon communiqué de presse ou un dossier de presse bien ficelé (sous couvert d’avoir une offre alléchante et innovante à proposer) sera relayé sans problème, et vous gagnerez en contacts utiles et en notoriété.

N'habite pas l'adresse indiquée

Lors de l'envoi d'un mailing postal, une partie des plis ne parviendront jamais aux destinataires. Les adresses incomplètes, les mauvais fichiers clients, les déménagement récents, les mauvaises saisies, les erreurs de tri, les postiers impatients ou stressés, les entreprises mal signalées vont générer un nombre variable de plis non distribués. Dans la plupart des cas, la poste les renvoie avec la mention NPAI pour : "n'habite pas à l'adresse indiquée".


En moyenne on dira que tout envoi en nombre s'accompagnera de 1,5 à 3% de taux de NPAI.


A noter que seul les enveloppes comportant l'adresse expéditeur vous seront retournées de cette façon. Il est donc important de bien penser à personnaliser vos envois pour tester la qualité de vos fichier adresses.


Et vous avez vous déjà eu des taux importants de retour ?

Lexique utile dans le routage postal

Taux de retour : le nombre de contact générés par l'opération de routage postal.

ROI : Return On investment vos retours sur investissement ce qu'un opération vous aura rapportée.

NPAI : mention postale indiquée sur les enveloppes non acheminées et signifiant "n'habite pas à l'adresse indiqué"

CNIL : commission informatique et liberté auprés de laquelle votre fichier d'adresses doit être déclaré.

Destinéo : le tarif réduit de la poste pour les envois en nombre (anciennement TS3)

Affranchissement : il n'y a pas de TVA appliquée sur le prix de l'affranchissement.

Routage postal

Le routage postal est une prestation de service utilisée par les entreprises pour envoyer des documents, dépliants, brochures, notes d'informations, invitations à leurs clients.

L'entreprise de routage effectue une réception des documents et du fichier du client puis va éditer sur les enveloppes porteuses ou sur les courriers les coordonnées des destinataires. Les documents sont en suite pliés puis insérés dans les enveloppes cette étape s'appelle la mise sous pli. La société de routage effectue enfin le tri postal, le liassage, l'affranchissement puis remet tous les plis à la poste qui se charge de les faire parvenir aux destinatires (particuliers ou professionnels).

A noter que le prix de l'affranchissement peut être bien plus bas qu'un affranchissement classique en tarif lettre quand vous réalisez un routage postal par un routeur (tarif destinéo).

mailing publipostage

Le routage postal ou mailing postal sont des opérations de publipostage. Le publipostage est l'opération qui consiste à fusionner un fichier texte avec un ou plusieurs fichiers adresses de données variables (adresses, nombre de points de fidélité, montant de gain etc...). Cette opération vous pouvez la faire vous même avec Word et Excel, elle est également pratiquée avec des programmes professionnels par les entreprises de routage. Le mot mailing désigne la partie routage qui peut se faire par voie postale ou par email.

Dans le cas d'un mailing postal après le publipostage viennent les opérations de mise sous plis, de tri puis le dépôt postal. dans le cas de l'e-mailing il n'y a que l'envoi à effectuer.