Il est utilisé pour envoyer des messages publicitaires, des invitations à des évènements, des propositions de ventes... à des clients ou prospects ciblés. Il peut avoir un rôle conatif (faire connaître un produit, une nouveauté), affectif (faire apprécier le produit en question) ou encore cognitif (faire agir le client ou prospect en faisant acheter le produit ou service concerné).
Il comprend une lettre personnalisée, une brochure ou un dépliant qui présentent les produits ou services que l'on veut vendre. Ou un carton d'invitation avec un coupon réponse, ou tout simplement diverses informations...
Pour attirer le regard du client, il faut bien choisir ses mots (il faut donc valoriser des mots percutants, vendeurs).
L'enveloppe est également importante car c'est la première chose que le client va tenir dans ses mains, il ne faut donc pas la négliger !
Pour être plus attrayant, des idées originales sont les bienvenues : format, couleurs, images, typographie, formulation...
Le client ou prospect portera plus son attention sur quelque chose d'original.
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